POLITIQUE DE

1Introduction

La présente politique s'applique à toute personne qui visite notre site web extincteurstjerome.com, remplit un formulaire de soumission, ou communique avec nous par téléphone ou courriel. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez la joindre directement :

3Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements suivants, selon votre interaction avec nous :

Lorsque vous remplissez un formulaire de soumission

• ✓ Nom et prénom
• ✓ Adresse courriel et numéro de téléphone
• ✓ Adresse du bâtiment concerné par la demande
• ✓ Détails de votre demande (type de service, message)

Automatiquement, lors de votre navigation

• ✓ Adresse IP, type de navigateur et d'appareil
• ✓ Pages visitées, durée de visite, source de provenance

Nous ne recueillons aucun renseignement financier (numéro de carte de crédit, informations bancaires) via notre site — toute transaction de paiement se fait par facturation directe, hors ligne.

4Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Chaque renseignement est recueilli pour une raison précise :

• ✓ Coordonnées du formulaire de soumission — pour préparer et vous transmettre une soumission, planifier un rendez-vous, ou répondre à votre demande.
• ✓ Adresse du bâtiment — pour évaluer les systèmes de protection incendie applicables à votre propriété.
• ✓ Données de navigation — pour mesurer la fréquentation de notre site, comprendre quelles pages sont utiles, et améliorer notre contenu.
• ✓ Adresse IP (sécurité) — pour détecter et bloquer les tentatives d'accès non autorisées à notre site.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de sollicitation non liées à nos services.

5Témoins (cookies) et outils d'analyse

Notre site utilise des témoins (cookies) pour son bon fonctionnement et pour mesurer son audience. Lors de votre première visite, une bannière de consentement (gérée par CookieYes) vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels.

Google Analytics et Google Site Kit

Nous utilisons Google Site Kit pour intégrer Google Analytics et Google Search Console à notre site. Ces outils recueillent des données de navigation anonymisées (pages visitées, provenance, appareil) et les transmettent à Google LLC, une entreprise établie aux États-Unis. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus, ou refuser ces témoins via notre bannière de consentement.

6Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre site et de nos activités, dans la mesure requise pour exécuter leurs services. Voici les principaux :

• ✓ Automattic (Jetpack, Jetpack Protect) — outils de sécurité et de performance de notre site, qui peuvent recueillir des données techniques (adresse IP, activité de sécurité).
• ✓ Google LLC (Site Kit, Analytics, Search Console) — mesure d'audience de notre site.
• ✓ Trustindex.io — affichage de nos avis Google sur notre site.
• ✓ Notre fournisseur de messagerie transactionnelle (via FluentSMTP) — achemine les courriels générés par nos formulaires de soumission jusqu'à notre boîte courriel.
• ✓ Notre fournisseur de sauvegarde infonuagique (via UpdraftPlus), le cas échéant — conserve une copie de sécurité chiffrée de notre site.
• ✓ CookieYes — conserve un registre de vos préférences de consentement aux témoins.

Nous n'autorisons aucun de ces fournisseurs à utiliser vos renseignements à leurs propres fins commerciales. Nous ne partageons pas vos renseignements avec des tiers à des fins de marketing.

7Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements liés à une demande de soumission ou à un contrat de service pendant la durée de notre relation d'affaires, puis pour la période supplémentaire requise par nos obligations légales, comptables ou fiscales. Les données de navigation anonymisées sont conservées selon les paramètres par défaut de Google Analytics (généralement 14 mois).

8Sécurité des renseignements

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, notamment :

• ✓ Chiffrement des communications entre votre navigateur et notre site (HTTPS/SSL)
• ✓ Authentification à deux facteurs pour l'accès administratif à notre site
• ✓ Surveillance de sécurité continue et détection des tentatives d'intrusion
• ✓ Sauvegardes régulières et chiffrées

9Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• ✓ Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• ✓ Faire rectifier tout renseignement inexact ou incomplet
• ✓ Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, en tout temps
• ✓ Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

10Incident de confidentialité

Advenant un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice (par exemple, une fuite de données), nous informerons les personnes concernées et, si requis par la loi, la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), dans les meilleurs délais.

11Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi applicable. La date de la dernière mise à jour figure au bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

12Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026